Egberghs

MultiPress
17 Jan 2019
Egberghs

Voilà déjà plus de 70 ans qu’Egberghs Printing Service, imprimeur de qualité établi à Hasselt, fait référence dans le secteur graphique. Avec la troisième génération à la manœuvre, l’entreprise est devenue une société à services complets. Forte d’une équipe de 18 collaborateurs, Egberghs accompagne ses clients du concept créatif et de la conception à l’exécution de l’impression numérique, du matériel de PDV et de la communication événementielle. Le gérant, Gert Vroonen, vient tout juste d’investir dans de nouvelles machines, du personnel et l’automatisation, ce qui a conduit à une hausse du chiffre d’affaires de 20 % l’année dernière. 

L’innovation et l’investissement vont de pair

Egberghs a notamment été l’un des pionniers de l’impression à plat en Belgique et la toute première entreprise d’Europe à se doter d’une presse numérique professionnelle. Et elle a continué à se moderniser peu à peu. « On a notamment constitué une équipe informatique interne pour créer des applications d’impression pour nos clients », ajoute Gert Vroonen. « Ils peuvent ainsi transmettre leurs commandes en ligne de manière personnalisée. » 

Egberghs a également investi dans son parc de machines. « Il y a quelques mois, on a par exemple installé une découpeuse — avec 328 pages par minute, c’est la plus rapide du marché. On a élargi notre offre pour inclure des matériaux tels que le bois et le Plexiglas. Et on montre aux clients toutes les possibilités qui s’offrent à eux dans notre espace de démonstration. » Une stratégie payante pour Egberghs : « Ces dernières années, le chiffre d’affaires a augmenté systématiquement - jusqu’à 20 % l’année dernière », affirme Gert Vroonen. « Une croissance qui nécessite d’engager plus de personnel, tant pour l’administration que la production. » 

La qualité commence par une offre calculée avec exactitude 

Le logiciel de gestion doit être parfaitement aligné sur le fonctionnement et les ambitions de l’entreprise. Au sein d’Egberghs, les modules de base de MultiPress, installés au départ, ont été complétés par des modules spécifiques pour la gestion des prix convenus, la structure des dossiers, le générateur de rapports de gestion et le lien avec la comptabilité. Et avec le module web de MultiPress, la société parvient à gérer le nombre de calculs le plus efficacement possible. Car après tout, les clients assurent une partie des tâches, ce qui est doublement avantageux. 

Une approche axée sur les ventes nécessite des outils adaptés

Investir dans le personnel, les machines et le logiciel de gestion : une approche qui semble idéale. Mais récemment, le marché a beaucoup évolué : jusque récemment, les clients venaient simplement frapper à la porte. Désormais, trouver de nouveaux clients et maintenir les relations avec la clientèle actuelle nécessite une approche axée sur les ventes mûrement réfléchie. 

Tout commence évidemment par l’établissement rapide d’offres correctes, ce qui ne peut se faire qu’en écoutant réellement le client et en l’accompagnant dans sa réflexion. Pour assurer le maintien de la qualité, des services et, surtout, de la satisfaction des clients, Gert Vroonen est d’avis que la gestion des ventes et des commandes ainsi que l’expédition doivent être approfondies et automatisées encore davantage. 

  • L’application CRM intégrée à MultiPress apporte-t-elle une réponse adaptée ? 
  • L’Assistant de calcul permet-il à l’équipe de vente d’établir des offres encore plus rapidement et efficacement ? 
  • Après les finitions, est-il possible de rendre la livraison du projet encore plus efficace ? Avec les conditions de circulation actuelles, l’efficacité des expéditions reste un défi à part entière. 

Autant de questions que Gert Vroonen a récemment soumises à MultiPress. Nous sommes d’ores et déjà curieux de découvrir les résultats que permettront d’obtenir les extensions prévues de MultiPress.