ISO 9001:2015

iso

ISO steht für eng.: "International Standardization Organization" (Internationale Organisation für Normung). Ein ISO 9001:2015-Zertifikat wird nach einem gründlichen Audit an eine Organisation vergeben, die nachweisen kann, dass die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen dieser Norm entsprechen.Unsere Kunden profitieren bereits von unserer strukturierten Vorgehensweise. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Fehler zu vermeiden und die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Das Streben nach maximaler Kundenzufriedenheit ist unser oberste Ziel.

Am 20. September 2006 erhielt Dataline Solutions vom leitenden Auditor des belgischen Zentrums für Zertifizierung einen positiven Bericht für die Umsetzung der ISO-9001-Norm. Der Bericht sprach von einer "sehr soliden Umsetzung in der gesamten Organisation".

Das Qualitätssystem von Dataline Solutions umfasst die folgenden Themen:

  • Beratung auf administrativer und kaufmännischer Ebene, bei logistischen Prozessen und bei strategischen Entscheidungen innerhalb der grafischen Kommunikationsbranche
  • Entwicklung von Software für die grafische Kommunikationsindustrie
  • Implementierung von ERP-Projekten
  • Schulung und Begleitung von ERP-Projekten

 


Dataline Solutions ist Spitzenreiter in Sachen Kundenzufriedenheit!

Als Dienstleistungsunternehmen interessieren wir uns natürlich sehr dafür, was unsere Kunden über uns denken. Deshalb führen wir regelmäßig Umfragen durch. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kundenzufriedenheit, sowohl im Bereich unseres Services als auch im Bereich unserer Produkte, immer sehr hoch punktet. Dataline Solutions unternimmt zahlreiche Anstrengungen, um einen guten und effizienten Kundenkontakt zu gewährleisten, z.B. durch die jährliche Umfrage oder den monatlichen E-Mail Support. 
Unser Support-Service ist an jedem Werktag unter der direkten Telefonnummer +32 (0)50 83 20 02 erreichbar.

Bei der Entwicklung unserer Software haben wir stets großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Konsistenz gelegt. Umfragen zeigen, dass diese Eigenschaften bei unseren Anwendern sehr gut ankommen. Fast 90% geben eine positive Bewertung ab.