La perfecta integración de MultiPress con la tienda web de Magento garantiza un tratamiento de pedidos 100% automático

DWCPRINT, de Groninga, se adelantó a la hora de hacer negocios en línea. Su tienda web es un buen ejemplo de gestión moderna. Sin embargo, con un 70% de su negocio realizado a través de la tienda web y un 30% de forma manual, DWCPRINT se quedó estancado en el terreno administrativo, por lo que se vio obligada a realizar una gestión completamente manual. La administración y el seguimiento a través de Excel eran completamente realizados de forma manual. Por otra parte, la imposición automática se realizaba a través de Switch y la contabilidad se gestionaba a través de Exact. Para garantizar un mayor crecimiento y el conocido servicio de DWC, era necesaria una integración administrativa completa de la tienda web. 

¡No más intervenciones manuales!

El objetivo de DWCPRINT era implementar un sistema MIS/ERP y vincular a él todos los procesos empresariales. El objetivo principal era guiar todos los pedidos online directamente hacia este sistema específico. Para ello, la imprenta online comenzó con la creación de la tienda web Magento, un producto de Adobe, a continuación, se integró con la calculadora electrónica de MultiPress en colaboración con el socio web certificado X-Interactive. El resultado es un sistema de pedidos en línea que no requiere prácticamente ninguna interacción manual.

Martijn ten Pas, director-propietario de DWCPRINT: "Para un proveedor de impresión en línea es muy importante poder gestionar todos los datos desde un solo lugar. Es rápido, eficaz, ahorra tiempo y sobre todo, dinero".

De un sistema autogestionado a una integración 100% automatizada

Antes de que la empresa sumara fuerzas con MultiPress en 2018 -después de Fespa-, contaban con un sistema hecho por ellos mismos. Pero como las posibilidades que se ofrecían en el futuro eran demasiado limitadas con este, empezaron a buscar alternativas. En primer lugar, se desarrolló una tienda web completamente nueva, a la que MultiPress pudo conectarse sin dificultad alguna. Ahora todos los pedidos van directamente a MultiPress, donde son procesados. Resultó ser una solución estable, ya que en poco más de un mes, la empresa había alcanzado +/- 1.000.000 de cálculos!

Lo más importante para DWCPRINT es que un pedido en línea se envía al departamento de producción de forma totalmente automática, sin la intervención manual de un supervisor de pedidos. El pago también se completa y se tramita correctamente, la factura se genera automáticamente y, si es necesario, se realiza la reserva de stock.

Martijn: "También en lo que respecta al cliente, ahora todo funciona de forma totalmente automática. Una vez cargados los archivos, el cliente puede ver la comprobación de los mismos. Después de la comprobación y la aceptación, se realiza la imposición, igualmente sin necesidad de intervención. A la vez, se confecciona la hoja de pedido y se envía automáticamente a la Kodak Nexpress para su impresión mediante el enlace JDF".

Paneles de control de MultiPress

Gracias a la reflexión de Dataline, DWCPRINT también ha implementado una de las funciones más novedosas de MultiPress: Los paneles de control. ¡Una adición más que bienvenida a los procesos de negocio de esta empresa de impresión en línea! Inherente al modelo de negocio de DWCPRINT, la planificación es a menudo muy complicada, porque un cliente hace un pedido hoy y lo quiere, en el 80% de los casos, despachado el mismo día. Y es precisamente por eso que los paneles de control de MultiPress son tan útiles. Muestran en tiempo real cuántos pedidos están todavía abiertos, cuántas hojas hay que producir todavía y cuántos pedidos hay que expedir hoy. En resumen, la carga de trabajo actual en cualquier momento del día. De este manera, la empresa tiene el control total y la visión de lo que aún está en marcha.

Martijn: "Dataline es un socio en el que se puede confiar para que reflexione sobre su situación en concreto. Seguramente desarrollaremos más modelos de negocio web-to-print con MultiPress".