Assistenza

Helpdesk orientato al cliente

• Amministrazione generale: +39 049 736 0745
• Assistenza generale: +39 049 736 0749
• Vendite generali: +39 049 736 0760
• Amministrazione VGSeven: +39 049 887 6757
• Commerciale VGSeven: +39 344 251 6565

Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00

• E-mail: helpdesk.nl@multipress.support
• Portale clienti: customer.multipress.support

Remote Assist

Scopra il nostro rinnovato portale clienti MultiPress e il servizio di assistenza

Per migliorare la Sua esperienza e rendere più efficiente il nostro processo di assistenza, siamo passati a un nuovo sistema che offre funzionalità e strumenti migliorati.

Quali sono le novità?

1. Nuovi indirizzi e-mail per l’assistenza

La nuova piattaforma dispone di nuovi indirizzi e-mail che può utilizzare per contattarci:

• Per i clienti di lingua neerlandese: helpdesk.nl@multipress.support
• Per i clienti di lingua francese: helpdesk.fr@multipress.support
• Per i clienti di lingua inglese: helpdesk.en@multipress.support
• Per i clienti di lingua tedesca: helpdesk.de@multipress.support

Se invia e-mail al nostro precedente indirizzo di assistenza, support@dataline.eu, il Suo messaggio verrà comunque inoltrato al nuovo sistema di ticket e faremo in modo che il ticket venga indirizzato al reparto corretto.

2. Nuovo portale clienti

Il precedente centro assistenza, noto come support.dataline.eu, viene reindirizzato a customer.multipress.support. Qui i clienti possono consultare i requisiti minimi di sistema e le note di rilascio.

• Con il nostro rinnovato portale clienti, accedere alla nostra assistenza non è mai stato così semplice. Visiti customer.multipress.support e scopra una serie di funzionalità migliorate, pensate per le Sue esigenze. Dall’invio e monitoraggio dei ticket di assistenza alla consultazione degli articoli della knowledge base, questo portale sarà il Suo punto di riferimento per tutto ciò che riguarda l’assistenza.    
   
• ⚠️ IMPORTANTE: acceda a questo nuovo portale utilizzando il Suo indirizzo e-mail esistente. Per garantire una transizione senza interruzioni, chiediamo a tutti i nostri clienti di accedere al nuovo portale clienti utilizzando lo stesso indirizzo e-mail associato al proprio account attuale. Questo passaggio consente al nostro sistema di ticket di sincronizzare la cronologia dell’assistenza e ci permette di rispondere rapidamente alle Sue richieste.    
  La ringraziamo per la collaborazione durante questo periodo di transizione. Il nostro team continuerà a impegnarsi per offrirLe un’assistenza eccellente.