Condizioni di vendita

1. Definizioni

• Attivazione: la disattivazione del blocco software del Software mediante l’inserimento di una chiave di attivazione.
• Allegati: i documenti che costituiscono parte integrante dell’Accordo, quali traffico dei pagamenti, modalità di pagamento, Contratto di assistenza, ecc., senza che tale elenco sia limitativo.
• Apparecchiature: l’hardware, da un lato, e i componenti tecnici della rete, dall’altro, del Cliente, inclusi la connettività Internet e i sistemi operativi sui quali viene eseguito il Software.
• Condizioni particolari: le condizioni eventualmente riportate in un Accordo e accettate dal Cliente e da DATALINE, che prevalgono sulle Condizioni generali.
• Condizioni contrattuali: le presenti Condizioni generali, gli Allegati e le Condizioni particolari incluse o menzionate nell’Accordo e confermate da DATALINE. In caso di conflitto tra le Condizioni generali e le Condizioni particolari incluse nell’Accordo, prevarranno queste ultime.
• Giorno di attivazione: l’attivazione del Software e l’inizio del Periodo iniziale avranno luogo il primo giorno del mese successivo alla firma dell’Accordo o in un’altra data concordata, comunque non oltre 3 mesi dalla data di sottoscrizione dell’Accordo.
• DATALINE: il prestatore di servizi/venditore/locatore/licenziante, vale a dire Dataline Holding e le rispettive società operative con cui il Cliente stipula un Accordo.
• Dataline Holding: Dataline Holding NV, società per azioni di diritto belga con sede legale in Autobaan 21, 8210 Zedelgem, e numero d’impresa BE0650.549.801
• Difetto: un’anomalia grave sotto ogni aspetto nel funzionamento o nella funzionalità del Software, segnalata da almeno il 35% dei clienti DATALINE, che sia intrinseca al Software installato e comprometta in misura sostanziale il normale utilizzo previsto da DATALINE, fermo restando che il Software deve essere utilizzato nel rispetto dei requisiti relativi alle Apparecchiature prescritti da DATALINE e dai produttori dell’hardware. Malfunzionamenti o errori derivanti da manipolazioni errate, uso improprio o formazione insufficiente da parte del Cliente non sono considerati Difetti. Non sono inoltre considerati Difetti i malfunzionamenti derivanti da file di dati danneggiati, fattori esterni quali connessioni con altre applicazioni o terze parti, dalle Apparecchiature o dalla loro velocità, dai servizi di pubblica utilità (quali Internet, rete ed elettricità), da virus o altri problemi relativi alla sicurezza informatica, né da parametri inseriti dal Cliente.
• Go-live: indica la data in cui il Software, ad eccezione dei Moduli Premium, viene ufficialmente messo in uso dal Cliente. Qualora la formazione prevista sia terminata da più di quattro (4) settimane, DATALINE può ragionevolmente presumere che il Cliente abbia iniziato a utilizzare attivamente il Software e che si sia quindi verificato il Go-live.
• Manuale: Il Manuale è costituito da (i) gli appunti del Cliente, che è personalmente responsabile di annotare durante la formazione quanto ritiene importante e (ii) le decisioni e le scelte effettuate dal Cliente durante il processo di formazione e (iii) il manuale di base messo a disposizione da DATALINE direttamente nel Software.
• Periodo iniziale: la durata minima di 36 mesi alla quale il Cliente si impegna.
• Installazione: la predisposizione iniziale, eventualmente da remoto, del Software e di eventuali aggiornamenti successivi sulle Apparecchiature del Cliente o nel cloud, compresa un’Attivazione temporanea, ma esclusi il caricamento dei file di dati e la parametrizzazione del Software.
• Implementazione: comprende, da un lato, la formazione relativa al Software, vale a dire un trasferimento strutturato delle conoscenze e attività pratiche, e dall’altro istruzioni operative e di accompagnamento specifiche per il Cliente, tra cui il perfezionamento della Parametrizzazione del Software, ove possibile, ed eventualmente la ricerca di modelli alternativi di soluzione, il tutto con l’obiettivo di raggiungere il Go-live nel più breve tempo possibile.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula con DATALINE un accordo relativo alla concessione di una licenza d’uso, in qualità di licenziatario, del Software, comprensiva della relativa Installazione, formazione e accordi di assistenza, o qualsiasi altro atto giuridico.
• Assistenza clienti: la fornitura al Cliente, durante gli orari di assistenza di DATALINE, di informazioni telefonicamente, tramite ticket dell’helpdesk o via e-mail, al fine di risolvere problemi di utilizzo e/o tecnici segnalati.
• Manutenzione (sviluppo software): la messa a disposizione del Cliente di una versione aggiornata del Software nella quale, oltre a eventuali correzioni di errori noti, siano stati migliorati il funzionamento e le funzionalità esistenti del Software e, ove opportuno, siano state aggiunte nuove funzioni.  
• Accordo: il contratto che si perfeziona con l’accettazione da parte di DATALINE di un’offerta o di un ordine confermato dal Cliente, tramite e-mail, sito web o portale online, per la fornitura del Software al Cliente e/o la realizzazione di un Progetto, laddove l’Accordo è basato sulle Condizioni contrattuali ed è soggetto alle stesse.
• Parametrizzazione: la parametrizzazione del Software consiste nella definizione delle macchine di produzione del Cliente, comprese impostazioni, possibilità, velocità, formati, ecc., dei collaboratori, degli archivi clienti e di tutti gli altri possibili dati specifici dell’azienda del Cliente che possono essere inseriti nel Software. Non si tratta di modificare il Software, bensì di configurarlo. Se non diversamente ed espressamente indicato nell’Accordo, la parametrizzazione del Software è compito e responsabilità del Cliente.
• Moduli Premium: sono moduli del Software che, da un lato, garantiscono la connettività tra il Software di Dataline e il Software di fornitori esterni, API, JDF, collegamenti di trasporto, ecc., e, dall’altro, moduli del Software di Dataline che possono visualizzare informazioni rilevanti solo almeno 6 mesi dopo il Go-live.
• Software: il software applicativo standardizzato con i moduli, le licenze e gli upgrade acquistati.
• Progetto: l’approccio standardizzato all’automazione dei processi amministrativi presso il Cliente. Un Progetto può consistere in una o più fasi consecutive, che a loro volta possono comprendere una componente di Software standard, licenza, moduli, ecc., supporto all’implementazione, formazione e assistenza personalizzata.
• Contratto di assistenza: indica l’Assistenza clienti, gli upgrade e le nuove versioni del Software affinché il Cliente possa utilizzare il Software nel modo più ottimale possibile. Il Software non può essere utilizzato dal Cliente senza un Contratto di assistenza valido e pagato. Le modalità del contratto di assistenza sono descritte nell’Accordo sul Contratto di assistenza, in breve Accordo SLA. Il Cliente conferma di aver ricevuto, letto, compreso e accettato le modalità dell’Accordo SLA.
• Anniversario dell’attivazione: l’anniversario dell’attivazione coincide, dopo il Periodo iniziale, con l’inizio di un nuovo anno solare. Qualora la fine del Periodo iniziale non coincida con il 31/12, il Periodo iniziale sarà prorogato fino al 31/12 dell’anno solare in cui tale periodo scade.
• Funzionalità AI: tutte le funzioni, i moduli, le applicazioni o le componenti del Software che utilizzano intelligenza artificiale, machine learning, modelli algoritmici o tecnologie analoghe per generare, proporre, analizzare, classificare, riassumere, prevedere o altrimenti elaborare dati o contenuti, compreso l’output generato, quali risposte, suggerimenti, raccomandazioni, analisi e riepiloghi.

2. Disposizioni generali

2.1. Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli accordi, le offerte, i progetti, i software, ecc. emessi da DATALINE, salvo diversa pattuizione espressamente accettata e sottoscritta per iscritto da DATALINE. Esse sostituiscono tutti i precedenti accordi difformi tra le parti.

2.2. Le presenti Condizioni generali si applicano, tra l’altro, agli accordi relativi alla concessione di una licenza d’uso del Software fornito da DATALINE, comprensiva della relativa Installazione, Implementazione e Contratto di assistenza, nonché di tutti gli obblighi che ne derivano, salvo clausole difformi contenute in eventuali Condizioni particolari. Tali Condizioni particolari sono stabilite nell’Accordo e negli accordi o documenti espressamente menzionati nello stesso.

2.3. Si presume che il Cliente abbia preso visione delle presenti Condizioni generali e particolari (incl. Whitepapers) al momento della conclusione di un accordo con DATALINE e che le abbia accettate. Il Cliente riconosce che DATALINE intende stipulare un accordo con il Cliente esclusivamente a condizione di tale accettazione da parte del Cliente. La suddetta accettazione implica la rinuncia, da parte del Cliente, alle proprie eventuali Condizioni generali di acquisto, indipendentemente dalle modalità con cui il Cliente tenti eventualmente di farle valere.

3. Offerte e determinazione dei prezzi

3.1. Le offerte e i preventivi, in qualsiasi forma, sono sempre senza impegno e non sono in alcun modo vincolanti per DATALINE finché non siano stati sottoscritti dal Cliente e accettati da DATALINE. L’offerta è limitata a quanto vi è espressamente indicato.

3.2. Essi si riferiscono sempre alla consegna presso l’indirizzo del Cliente e sono validi per un periodo di due mesi dalla data di emissione.

3.3. I prezzi si intendono sempre al netto dell’IVA e di qualsiasi altra imposta, tassa e onere.

4. MAS Audit

4.1. Il Cliente dichiara di aver compiuto, insieme a DATALINE, gli sforzi necessari per effettuare, tramite il software MAS Audit, un’analisi delle esigenze relative al precedente metodo amministrativo utilizzato presso il Cliente. Tale analisi ha consentito di effettuare un confronto finanziario e tecnico-temporale tra il precedente metodo di gestione dei processi amministrativi del Cliente e il possibile metodo di lavoro maggiormente ottimizzato attraverso il Software. Per precedente si intende il software utilizzato prima che il Cliente iniziasse a utilizzare il Software di Dataline.

4.2. Con la stipula dell’Accordo con DATALINE, il Cliente riconosce e accetta che il software MAS Audit, insieme alle varie dimostrazioni e dimostrazioni personalizzate fornite da DATALINE sulla base delle informazioni trasmesse dal Cliente stesso, ha dimostrato che l’utilizzo del Software e dei moduli selezionati per il Cliente potrebbe comportare un miglioramento significativo. DATALINE non garantisce tuttavia tale miglioramento, poiché esso dipende dal corretto utilizzo da parte del Cliente e dalla partecipazione del Cliente a una formazione sufficiente.

4.3. Il Cliente riconosce che il Software è un software standard e dipende interamente dalla Parametrizzazione e dalle modalità con cui il Cliente lo utilizza e lo impiega. Il Cliente conferma che compirà ogni ragionevole sforzo per utilizzare il Software nel modo più ottimale ed efficiente possibile attraverso monitoraggio, formazione e assistenza continui. 

4.4. Il Cliente ha il diritto, una volta all’anno e a condizione di aver adempiuto ai propri obblighi finanziari, di richiedere una nuova MAS Audit per verificare se ulteriori o nuovi processi possano essere automatizzati e ottimizzati mediante ulteriori estensioni del Software. 

5. Sviluppo personalizzato

5.1. Il Cliente riconosce che il Software, software e moduli, che DATALINE deve fornire è un software standard e non un software personalizzato. Il Software DATALINE viene pertanto fornito “as is”. Qualora il Cliente desideri sviluppi personalizzati specifici, questi saranno oggetto di un accordo scritto separato. 

6. Software

6.1. Apparecchiature: al momento della sottoscrizione dell’Accordo, il Cliente si è accertato che le proprie Apparecchiature siano conformi ai requisiti di DATALINE e conferma che provvederà ad adeguarle nel tempo. DATALINE non assume alcuna responsabilità al riguardo. DATALINE ha il diritto di consultazione e può ottenere volontariamente accesso remoto a tutte le Apparecchiature rilevanti per il Software fornito da DATALINE.

6.2. Fornitura: DATALINE fornisce il Software e i rispettivi servizi concordati sulla base dell’Accordo sottoscritto tramite il Software che il Cliente deve installare sulle proprie Apparecchiature o che viene reso disponibile tramite Internet. I servizi forniti da DATALINE costituiscono sempre obbligazioni di mezzi. Funzionalità, moduli e servizi aggiuntivi possono essere ordinati dal Cliente in modo modulare tramite ordini supplementari. Con la stipula dell’Accordo, il Cliente acquisisce il diritto non esclusivo, non sublicenziabile e non trasferibile di utilizzare il Software per il periodo stabilito nelle Condizioni contrattuali.

6.3. Budget di implementazione: per l’Implementazione del Software, DATALINE stabilisce un budget basato su un livello standard di conoscenza di un’azienda di produzione del settore printmedia, dotata di collaboratori formati nel settore printmedia ai quali viene concessa sufficiente opportunità, dopo ogni formazione, di esercitarsi sulle materie trattate per essere pronti alla formazione successiva. Qualora tale budget risulti insufficiente per raggiungere il Go-live, il Cliente accetta di mettere a disposizione risorse aggiuntive per raggiungere comunque il Go-live. Il Cliente accetta che, dopo ogni formazione, il partecipante sia sottoposto a un test di conoscenza e a una valutazione. Questi saranno successivamente valutati insieme alla direzione del Cliente. Il Cliente accetta che, qualora il Progetto sia suddiviso in fasi, DATALINE abbia il diritto di attivare e fatturare unilateralmente ciascuna fase entro e non oltre 6 mesi dall’avvio della fase precedente. 

6.4. Parametrizzazione: il Cliente è responsabile dell’inserimento autonomo di tutte le informazioni necessarie per la Parametrizzazione del Software ed è altresì responsabile della loro correttezza. Al Cliente non è consentito tentare di ottenere parametri concorrenziali, ad esempio di altri Clienti DATALINE. Qualora il Cliente ometta di inserire nel Software tutti i parametri della propria azienda di produzione, DATALINE ha il diritto di incaricare un terzo, a spese del Cliente, affinché l’Implementazione del Progetto non subisca ritardi. Il Cliente conferma che la parametrizzazione non equivale alla modifica del Software standard.

6.5. Prezzo della licenza. Il Cliente corrisponde un prezzo mensile di licenza per l’utilizzo del Software per tutta la Durata dell’Accordo, salvo diverso accordo scritto.

6.6. Contratto di assistenza: con la stipula dell’Accordo, il Cliente stipula automaticamente un Contratto di assistenza con DATALINE. Tale Contratto di assistenza sarà fatturato separatamente a partire dall’Installazione, salvo diversa indicazione nelle Condizioni particolari o nell’Accordo. Il relativo costo del Contratto di assistenza è (non è) indicato separatamente nell’offerta. DATALINE ha il diritto, ma non l’obbligo, di fornire aggiornamenti software durante la durata contrattuale. Per la fornitura degli aggiornamenti software si applica quanto segue: a) tali aggiornamenti vengono forniti senza costi aggiuntivi per la durata del Contratto di assistenza; b) vengono messi a disposizione online per l’Installazione; c) il Cliente provvede affinché gli aggiornamenti software necessari relativi a software non DATALINE siano eseguiti correttamente in proprio nome e a proprie spese; qualora DATALINE debba intervenire nell’esecuzione del progetto o nella conversione dei dati, tali attività saranno fatturate separatamente; d) il Cliente garantisce di non rimanere mai indietro di più di 2 aggiornamenti; e) restano applicabili le medesime condizioni d’uso e limitazioni stabilite nelle Condizioni contrattuali. Il Contratto di assistenza non comprende servizi personalizzati quali report personalizzati e set di istruzioni.

7. Formazione, supporto e assistenza

7.1. Formazione: il Cliente è tenuto a fornire una descrizione dettagliata del livello di formazione pertinente del personale che dovrà utilizzare il Software. Il pacchetto formativo è descritto nell’Accordo e i collaboratori del Cliente che avranno dimostrato una conoscenza sufficiente del Software riceveranno un certificato di formazione DATALINE.  La formazione è obbligatoria per ciascun utente. Il Cliente si impegna a far partecipare i nuovi collaboratori che non siano in grado di presentare un certificato di formazione a corsi tenuti da un docente certificato da DATALINE. Il Cliente si impegna a far seguire ogni due anni una formazione di aggiornamento a tutti i collaboratori che utilizzano il Software. Salvo opposizione scritta del Cliente entro quattordici (14) giorni di calendario prima della relativa formazione, le sessioni di formazione, da remoto o in loco, potranno essere registrate per finalità didattiche. Su richiesta, tali registrazioni possono essere messe a disposizione del Cliente tramite un link privato come materiale di consultazione. Il Cliente può annullare gratuitamente una formazione, ad eccezione delle spese di viaggio già sostenute, voli, hotel, auto a noleggio, treno, ecc., qualora ne informi DATALINE per iscritto al più tardi quattordici (14) giorni di calendario prima della data della relativa formazione; in caso contrario, DATALINE avrà diritto al pagamento integrale della formazione. Le sessioni vengono sempre pianificate almeno due settimane in anticipo, in blocchi di almeno tre sessioni. Ogni sessione dura almeno due ore e viene fatturata come tale, inclusi preparazione, amministrazione ed esecuzione. Qualora risultino necessarie formazioni aggiuntive, ad esempio a causa di un tempo limitato per esercitarsi, cambiamenti del personale o difficoltà specifiche del settore, queste saranno addebitate separatamente alla tariffa standard. DATALINE non può essere ritenuta responsabile qualora determinati elementi manchino nel Manuale da essa fornito; il Cliente è personalmente responsabile della partecipazione alla formazione e dell’annotazione dei contenuti e delle istruzioni d’uso per lui rilevanti. In occasione di ogni upgrade del Software, il Cliente viene invitato a una formazione sull’upgrade ed è personalmente responsabile di prendere appunti sulle modifiche alle modalità operative. Il Cliente seguirà un accompagnamento all’upgrade tramite DATALINE qualora l’upgrade riguardi contemporaneamente due versioni di aggiornamento. Il Cliente si impegna a non organizzare autonomamente la formazione relativa al Software per i nuovi collaboratori. A tal fine DATALINE rinvia espressamente a un separato accordo TTT che dovrà essere sottoscritto preventivamente.

7.2. Assistenza clienti: per tutta la durata del Contratto di assistenza e a condizione del corretto pagamento delle fatture di assistenza, il Cliente può usufruire del supporto relativo al Software, come chiaramente indicato in ogni Accordo. Formazione, training, interventi in loco e rimborso chilometrico non sono inclusi.

7.3. L’Implementazione prevista nell’Accordo può essere pianificata e utilizzata entro un massimo di 14 mesi dalla conferma dell’Accordo, salvo diversa indicazione nelle Condizioni particolari dell’Accordo. Il Cliente può usufruire delle prestazioni fatturate fino a 24 mesi dalla data della fattura.

8. Prezzi, fatture e pagamento

8.1. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi e gli altri importi sono espressi su base mensile e in euro, al netto dell’IVA e di eventuali altre imposte, oneri e spese di trasferta. Tutti i costi aggiuntivi o locali, multe, imposte, dazi d’importazione, tributi e diritti dovuti da DATALINE in relazione al possesso o all’utilizzo del Software sono a carico del Cliente e DATALINE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile al riguardo.

8.2. Salvo diversa indicazione espressa nel modulo d’ordine, i prezzi non comprendono i costi di Installazione, messa in servizio ed eventuale trasporto o altri costi associati al Software. Tali costi saranno corrisposti secondo le tariffe vigenti in quel momento.

8.3. Il Cliente accetta l’utilizzo di fatture pro forma e della fatturazione elettronica qualora DATALINE scelga tali modalità. Dopo il pagamento della fattura pro forma, il Cliente riceverà la fattura originale.

8.4. Tutte le fatture devono essere pagate entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della fattura, salvo diversa indicazione sulla fattura o nell’Accordo. In caso di ritardato pagamento, sarà dovuto a DATALINE un interesse di mora pari al tasso d’interesse legale maggiorato del 3 (tre) %. Sarà inoltre dovuta un’indennità forfettaria pari al dieci (10) % dell’importo insoluto, con un minimo di € 250,00. Tali interessi di mora e tale indennità sono dovuti di diritto a decorrere dalla data di scadenza delle fatture e senza preventiva messa in mora. Il Cliente si impegna ad attivare un mandato SEPA o equivalente. In caso di addebito non riuscito per insufficienza di fondi, revoca errata o altre cause non imputabili a DATALINE, come la mancata attivazione del mandato da parte del Cliente, verrà addebitato un costo amministrativo di €25 per ogni addebito non riuscito.

8.5. Aumenti dei prezzi: DATALINE ha il diritto di adeguare annualmente i propri prezzi in funzione dell’evoluzione dei fattori di costo, dell’inflazione e dell’indice armonizzato dei prezzi al consumo (HICP). A tal fine è sufficiente una comunicazione scritta al Cliente.

8.6. Il pagamento senza riserve di una fattura o di una parte della stessa implica l’accettazione dell’intera fattura e delle prestazioni.

8.7. Una fattura può essere contestata esclusivamente mediante lettera raccomandata entro un termine di quindici (15) giorni di calendario dalla data della fattura. Decorso tale termine, il Cliente si considera aver accettato la fattura.

8.8. Senza la preventiva autorizzazione scritta di DATALINE, il Cliente può sospendere i pagamenti o compensarli con controcrediti esclusivamente nella misura in cui i controcrediti del Cliente siano incontestati o siano stati definitivamente accertati con validità giuridica da un giudice competente per le Parti.

8.9. Al fine di garantire un avvio fluido ed efficiente del Progetto e la corretta esecuzione dell’Accordo, il corrispettivo relativo ai primi dodici (12) mesi del Contratto Software e del Contratto di assistenza viene fatturato al momento della sottoscrizione dell’Accordo. Al termine di tale periodo iniziale, il corrispettivo successivo viene fatturato su base trimestrale.

8.10 La fatturazione e il pagamento del budget di Implementazione sono distribuiti sul numero di mesi previsti tra il Giorno di attivazione e il Go-live, con un massimo di 8 mesi. DATALINE ha il diritto di fatturare l’intero budget della formazione indipendentemente dal fatto che la formazione o le formazioni siano state effettivamente pianificate.

9. Protezione dei dati e Informazioni riservate

9.1. Nella misura in cui il Software riguardi dati personali, vale a dire dati protetti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, le parti convengono quanto segue: (a) le parti rispettano la normativa applicabile in materia di protezione dei dati; (b) nei confronti di DATALINE, salvo diverso accordo, il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati in relazione al Software, il che significa che il Cliente determina le finalità e i mezzi del relativo trattamento dei dati. Ciò vale indipendentemente dal fatto che il Cliente agisca per conto proprio o di altri. In ogni caso, il Cliente è il Titolare del trattamento dei dati nei confronti di DATALINE e, nell’ambito di tale ruolo, è responsabile del trattamento e vigilerà costantemente affinché esso sia conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Ciò vale in particolare per la liceità della raccolta e dell’utilizzo dei dati; (c) qualora la normativa applicabile in materia di protezione dei dati lo richieda, le Parti stipuleranno un accordo scritto separato relativo al trattamento dei dati personali; (d) il Cliente autorizza DATALINE in via esclusiva, irrevocabile, mondiale e gratuita a utilizzare dati anonimi per lo sviluppo e il miglioramento del proprio Software; (e) il Cliente garantisce che rispetterà tutti gli obblighi pertinenti in materia di protezione dei dati, in particolare i principi generali relativi alla protezione dei dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, trasparenza e informazione, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati e liceità del trattamento. 

9.2. Ciascuna parte manterrà riservate tutte le informazioni e i dati personali, ad esempio software, documenti e altre informazioni di qualsiasi natura, che siano protetti per legge, contengano segreti aziendali o commerciali, siano contrassegnati o siano ragionevolmente riconoscibili come informazioni proprietarie, congiuntamente "Informazioni riservate", che siano comunicati dall’altra parte alla parte ricevente o di cui la parte ricevente venga altrimenti a conoscenza durante la conclusione o l’esecuzione dell’Accordo, e ciascuna parte utilizzerà tali informazioni esclusivamente per le finalità contrattuali.

9.3. Le parti non divulgheranno Informazioni riservate a terzi, salvo la divulgazione a rappresentanti, dipendenti e altri incaricati, consulenti e subappaltatori di una parte, qualora questi siano vincolati da un obbligo di riservatezza equivalente e la divulgazione sia necessaria per l’esecuzione dell’Accordo.

9.4. Tale obbligo di riservatezza resterà in vigore per cinque (5) anni dalla cessazione dell’Accordo.

9.5. L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che (a) siano di dominio pubblico; oppure (b) vengano apprese da una parte tramite un terzo che non viola alcun obbligo di riservatezza nei confronti dell’altra parte; oppure (c) debbano essere divulgate per legge. In tali casi, la parte interessata è tenuta a informare immediatamente l’altra parte affinché quest’ultima possa adottare le misure necessarie contro la divulgazione. Le parti prestano con la presente il proprio consenso irrevocabile al rispettivo trasferimento di tali informazioni riservate.

9.6. L’obbligo di riservatezza non si applica a DATALINE per quanto riguarda i dati anonimi utilizzati per il miglioramento e lo sviluppo del proprio Software, né per quanto riguarda le informazioni di cui DATALINE possa dimostrare la generazione o l’acquisizione nell’ambito delle proprie attività. Al fine di migliorare l’efficienza d’uso del Software, nonché di perfezionarlo ulteriormente, commercializzarlo e prevenire anomalie nel software, il Cliente autorizza DATALINE a elaborare e interpretare statistiche mensili sull’utilizzo del Software.

9.7. DATALINE può comunicare che il Cliente è un proprio committente e può utilizzare, in tale qualità, il nome, il logo e i marchi del Cliente per finalità commerciali.

10. Garanzie

10.1. Garanzia di prestazione.  DATALINE garantisce al Cliente che, in conformità agli standard di settore applicabili, provvederà alla manutenzione del Software in modo tale da ridurre al minimo errori e Difetti nel Software, la "Garanzia di prestazione". DATALINE garantisce inoltre al Cliente che i servizi da essa forniti saranno eseguiti in modo professionale e competente, conformemente agli standard di settore generalmente accettati.

10.2. Esclusioni dalla garanzia. Le garanzie di cui sopra non si applicano a errori o Difetti del Software DATALINE derivanti, in tutto o in parte, da: (a) utilizzo del Software da parte del Cliente in modo non conforme alle condizioni qui previste, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi utilizzo del Software in violazione della normativa applicabile o di condizioni supplementari di terzi; (b) modifica del Software da parte o per conto del Cliente, direttamente o tramite terzi, senza il previo ed espresso consenso scritto di DATALINE; (c) Dati del Cliente; (d) utilizzo da parte del Cliente di applicazioni, parti di applicazioni, prodotti o servizi di terzi; (e) fatti al di fuori del controllo di DATALINE o derivanti da attacchi informatici esterni o da una protezione informatica insufficiente.

10.3. Procedura di garanzia.  Il Cliente dovrà informare DATALINE del Difetto del Software senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 48 ore dal momento in cui si è verificata per la prima volta la circostanza che dà origine alla richiesta, mediante lettera raccomandata. A condizione che il Cliente informi DATALINE entro tale termine e fornisca prove ragionevoli del Difetto, DATALINE correggerà il Difetto senza costi aggiuntivi. Qualora DATALINE non sia in grado di rieseguire o correggere il Software non conforme entro un termine ragionevole, il Cliente avrà diritto a una riduzione dei corrispettivi proporzionata al Difetto e avrà diritto al rimborso degli anticipi che eccedano i corrispettivi adeguati.  Quanto precede costituisce l’unico rimedio del Cliente in caso di violazione della suddetta garanzia limitata di prestazione. Qualsiasi altra riduzione della qualità del Software e dei servizi che DATALINE è tenuta a fornire sarà risolta esclusivamente in conformità a un eventuale Service Level Agreement separatamente stipulato tra le parti.

10.4. Il Cliente riconosce che (i) il Software è un prodotto standard e non è stato sviluppato per soddisfare le esigenze individuali del Cliente né è adatto a uno scopo specifico; (ii) il Software fornito da DATALINE viene fornito "così com’è" senza alcuna garanzia, salvo quanto previsto nelle presenti Condizioni generali; e (iii) il Software non è destinato all’utilizzo con sistemi critici per la vita o per la sicurezza.

11. Responsabilità

11.1. Salvo nella misura vietata dalla normativa applicabile, DATALINE non sarà responsabile nei confronti del Cliente per (a) mancati profitti o ricavi, perdita di dati o qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, esemplare, consequenziale, di copertura o punitivo, indipendentemente dalla causa, sia essa contrattuale, extracontrattuale o fondata su qualsiasi altra teoria di responsabilità, (b) errori o interruzioni nell’utilizzo, costi per l’acquisto di beni, servizi o tecnologie sostitutivi, o perdita di attività o dati, né (c) importi superiori ai corrispettivi cumulativi fatturati da DATALINE al Cliente nei sei (6) mesi precedenti il sorgere della richiesta. La suddetta limitazione di responsabilità non si applica a (i) obblighi di pagamento a carico del Cliente, (ii) frode o abuso da parte di una parte; (iii) negligenza che provochi morte o lesioni personali o (iv) qualsiasi questione per la quale la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.  Le parti riconoscono che l’importo dei corrispettivi dovuti dal Cliente a DATALINE ai sensi del presente Accordo riflette la ripartizione dei rischi prevista nel presente Accordo e che DATALINE non avrebbe stipulato il presente Accordo senza le limitazioni della propria responsabilità contenute nel presente paragrafo. Tali limitazioni di responsabilità si applicano anche qualora i rimedi contrattuali non raggiungano il loro scopo essenziale.

11.2. Tutti i riferimenti a una parte nel presente articolo si intendono comprendere tutti i dipendenti, subappaltatori autonomi e fornitori di tale parte e le rispettive affiliate, i quali beneficeranno tutti delle esclusioni e limitazioni di responsabilità previste nel presente articolo.

11.3. Le funzionalità AI e tutti gli output da esse generati, comprese risposte, suggerimenti, analisi e raccomandazioni, sono messi a disposizione esclusivamente a titolo informativo e su base “as is”, senza alcuna garanzia espressa o implicita in merito a correttezza, completezza, affidabilità, idoneità a uno scopo specifico o assenza di errori. DATALINE non è responsabile per errori, inesattezze, omissioni o altre carenze di tali output, né per eventuali danni derivanti dal loro utilizzo o dall’affidamento sugli stessi. Il Cliente resta l’unico responsabile del controllo, della convalida e dell’utilizzo finale di tali output.

12. Proprietà intellettuale

12.1. DATALINE è e rimane l’unico titolare di tutti i diritti d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Software, ai servizi, al software, ai video e a tutti i documenti, pareri, report, slide, disegni e fotografie messi a disposizione del Cliente da DATALINE.
Di conseguenza, le licenze messe a disposizione del Cliente conferiscono esclusivamente il diritto di utilizzare il Software a pagamento e secondo le disposizioni dell’End User License Agreement (EULA). Nessuna licenza implicita è concessa ai sensi del presente Accordo. In nessun caso un accordo con il Cliente potrà (a) comportare il trasferimento da DATALINE al Cliente di diritti di proprietà sul Software; (b) conferire al Cliente alcun diritto sui servizi, nomi commerciali, marchi e/o segni distintivi di DATALINE o sul loro utilizzo; (c) conferire al Cliente il diritto di richiedere a DATALINE una copia di qualsiasi codice sorgente, software o altro strumento utilizzato da DATALINE.

12.2. Fermo restando il diritto del Cliente o di qualsiasi terzo di contestare la validità di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di DATALINE, il Cliente non compirà alcun atto, né consentirà a terzi di compiere atti che possano invalidare o contestare la proprietà intellettuale di DATALINE. Inoltre, il Cliente non ometterà alcun atto, né consentirà a terzi di omettere atti che possano produrre il medesimo effetto.

12.3. Il Cliente si impegna a informare DATALINE di qualsiasi violazione effettiva, minacciata o sospetta di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di DATALINE di cui venga a conoscenza, nonché di qualsiasi pretesa di terzi derivante dall’utilizzo del Software o dei servizi.

12.4. Alla cessazione del presente Accordo, il Cliente distruggerà entro 30 giorni tutte le copie del Software cancellando in modo irreversibile i relativi supporti dati e/o memorie e fornirà a DATALINE prova di tale cancellazione, oppure consegnerà gratuitamente tali supporti dati e/o memorie a DATALINE.

13. Durata e cessazione

13.1. Salvo diversa indicazione scritta nell’Accordo o nelle Condizioni particolari, la durata minima dell’Accordo è di 36 mesi, il Periodo iniziale, che decorre dal Giorno di attivazione e non può essere disdetto durante il Periodo iniziale. In caso di ulteriore ampliamento e aggiunta di Moduli, la durata di tutti gli obblighi assunti dal Cliente viene nuovamente prorogata per il Periodo iniziale.

13.2. Alla scadenza del Periodo iniziale, salvo che una delle Parti disdica l’Accordo mediante lettera raccomandata all’altra Parte almeno 3 mesi prima della data di scadenza, l’Accordo sarà automaticamente prorogato fino al 31 dicembre e successivamente convertito in un Accordo della durata di 12 mesi, dal 1° gennaio al 31 dicembre, con diritto di ciascuna Parte di cessare l’Accordo mediante preavviso inviato tramite lettera raccomandata almeno 3 mesi prima dell’Anniversario dell’Attivazione. 

13.3. Inoltre, fatto salvo il proprio diritto al risarcimento dei danni, DATALINE può cessare integralmente o parzialmente l’Accordo per giusta causa, senza preavviso. Costituiscono giusta causa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: a) il caso in cui il Cliente abbia fornito informazioni inesatte sulla propria situazione finanziaria che siano state significativamente rilevanti ai fini della decisione di DATALINE di stipulare l’Accordo; oppure b) il caso in cui la situazione finanziaria del Cliente peggiori o rischi di peggiorare al punto da compromettere l’adempimento degli obblighi.

14. Garanzie

14.1. DATALINE ha sempre il diritto di far gestire da un partner esterno l’accordo stipulato con il Cliente e la relativa fatturazione. A tal fine è sufficiente una comunicazione scritta da parte di DATALINE, dopodiché il Cliente effettuerà i pagamenti relativi alla fatturazione nei confronti del partner esterno fino a quando DATALINE non revochi tale disposizione.

14.2. Non appena DATALINE, a propria discrezione, ritenga che il Cliente non sia in grado, o non sia sufficientemente in grado, di adempiere ai propri obblighi di pagamento, DATALINE avrà il diritto di sospendere i propri servizi e l’utilizzo del Software da essa autorizzato, "sospensione dell’accesso", fino a quando il Cliente non abbia fornito a DATALINE garanzie aggiuntive e garanzie di pagamento. Tali garanzie possono consistere in una fideiussione prestata da un amministratore o da un terzo, una garanzia bancaria, una cauzione o un diritto di pegno. DATALINE non eserciterà tuttavia tale diritto prima che siano trascorse due (2) settimane dalla comunicazione al Cliente dell’imminente sospensione dell’accesso, salvo che il Cliente dia motivo di procedere alla cessazione immediata del contratto come previsto all’Articolo 13.

15. EoL/EoS

15.1. DATALINE ha sempre il diritto di dichiarare il Software da essa fornito, o una parte dello stesso, End of Life (EoL) o End of Service (EoS), previa comunicazione scritta con 12 mesi di anticipo. Qualora, in tale situazione, il Cliente non cessi l’Accordo secondo le modalità di disdetta previste dall’articolo 13 o non passi al Software alternativo proposto da DATALINE, DATALINE avrà il diritto di trasferire automaticamente il Cliente a un contratto di emergenza. Ciò significa che il Cliente potrà continuare a utilizzare il Software classificato come EoL o EoS alle condizioni del contratto di emergenza, ma DATALINE non fornirà più manutenzione, nuove funzionalità, garanzie o aggiornamenti relativi al Software in questione.

16. Disposizioni varie

16.1. Contestazioni, eventuali contestazioni o osservazioni relative alle forniture o all’esecuzione dell’Accordo in generale ad eccezione dei Difetti, devono pervenire a DATALINE per iscritto entro otto (8) giorni lavorativi dalla consegna o, a seconda dei casi, dalla constatazione della carenza, a pena di irricevibilità. In caso di contestazioni tempestive e fondate, DATALINE farà tutto quanto ragionevolmente possibile per effettuare, entro un termine ragionevole, una riparazione gratuita o, a seconda dei casi, una nuova fornitura. Ciò non conferisce in alcun modo al Cliente alcun diritto a un risarcimento. 

16.2. Forza maggiore - DATALINE non è in alcun modo responsabile per situazioni di forza maggiore. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del controllo di DATALINE tale da rendere irragionevole esigere l’adempimento dell’Accordo, inadempimenti non imputabili. Sono compresi nella forza maggiore: guerra, disordini e ostilità di qualsiasi natura, blocchi, boicottaggi, calamità naturali, epidemie, carenza di personale, malware, impedimenti e interruzioni delle possibilità di trasporto, decesso improvviso, guasti nell’attività aziendale, restrizioni o divieti di importazione o esportazione, ostacoli derivanti da misure, leggi o decisioni di autorità internazionali, nazionali e regionali.

16.3. Nullità - La nullità o invalidità di una specifica disposizione delle Condizioni contrattuali non comporta la nullità dell’intero Accordo. La disposizione nulla sarà sostituita di comune accordo tra le parti da una disposizione valida avente la medesima portata.

17. Legge applicabile

17.1. Il presente Accordo è disciplinato e interpretato esclusivamente secondo il diritto belga. Le Parti si adopereranno in buona fede per risolvere amichevolmente eventuali controversie, disaccordi o pretese derivanti dall’Accordo o ad esso connessi. Qualora non venga raggiunta una composizione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta esclusivamente ai tribunali del luogo in cui Dataline Holding ha la propria sede legale.